Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego iolittravel.com.
2. Usługodawcą jest IOLIT TRAVEL sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Jana Heweliusza 11/819, 80-890 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001226853, NIP 5833562196, REGON 544107834, kapitał zakładowy 5 000 zł.
3. Biuro obsługi klientów znajduje się przy ul. Długiej 39, 83-400 Kościerzyna.
4. Kontakt z Usługodawcą:
telefon: +48 799 228 220
e-mail: biuro@iolittravel.com
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
§ 2. Definicje
1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem iolittravel.com.
2. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
3. Usługodawca – IOLIT TRAVEL sp. z o.o.
4. Organizator turystyki – przedsiębiorca organizujący imprezę turystyczną, którego oferty mogą być prezentowane w Serwisie.
5. Usługa elektroniczna – usługa świadczona bez jednoczesnej obecności stron, poprzez przesyłanie danych za pomocą sieci internetowej.
§ 3. Rodzaje usług elektronicznych
1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
a) prezentowanie i wyszukiwanie ofert turystycznych,
b) porównywanie i zapisywanie wybranych ofert,
c) przesyłanie zapytań dotyczących ofert,
d) korzystanie z formularza kontaktowego,
e) udostępnianie informacji o działalności biura podróży.
2. Korzystanie z Serwisu oraz wysłanie formularza kontaktowego nie wymaga utworzenia konta.
3. Umowa o świadczenie danej usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z tej usługi i wygasa po zakończeniu korzystania z niej.
§ 4. Oferty turystyczne i rola Usługodawcy
1. Usługodawca działa jako agent lub pośrednik sprzedający oferty organizatorów turystyki i innych dostawców usług turystycznych, o ile przy konkretnej ofercie nie wskazano inaczej.
2. Organizatorem imprezy turystycznej jest podmiot wskazany w opisie oferty oraz w dokumentach przekazanych klientowi przed zawarciem umowy.
3. Informacje prezentowane w Serwisie mają charakter informacyjny. Dostępność, zakres świadczeń i cena wymagają każdorazowego potwierdzenia przez Usługodawcę lub organizatora.
4. Wysłanie zapytania, formularza kontaktowego albo zapisanie oferty nie stanowi rezerwacji, zawarcia umowy ani gwarancji dostępności lub ceny.
5. Do zawarcia umowy dotyczącej imprezy turystycznej lub innej usługi turystycznej dochodzi na zasadach określonych przez właściwego organizatora lub dostawcę usługi.
6. Przed zawarciem umowy klient otrzymuje informacje i dokumenty wymagane dla danej usługi, w tym dane organizatora oraz właściwe warunki uczestnictwa.
§ 5. Warunki techniczne
1. Do korzystania z Serwisu wymagane są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres e-mail – jeżeli jest wymagany do przesłania zapytania lub otrzymania odpowiedzi.
2. Użytkownik powinien stosować aktualne oprogramowanie oraz zabezpieczenia urządzenia.
3. Korzystanie z Serwisu może wiązać się ze standardowymi zagrożeniami występującymi w Internecie, w szczególności z możliwością działania szkodliwego oprogramowania lub próbą pozyskania danych przez osoby nieuprawnione.
§ 6. Zasady korzystania z formularzy
1. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do obsługi zapytania.
2. Zabronione jest:
a) przekazywanie treści bezprawnych,
b) naruszanie praw osób trzecich,
c) podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu,
d) przesyłanie złośliwego oprogramowania lub niezamówionych treści reklamowych.
3. Odpowiedź na zapytanie zostanie przekazana na podany adres e-mail lub numer telefonu.
4. Usługodawca może skontaktować się z Użytkownikiem w celu uzupełnienia informacji koniecznych do przygotowania odpowiedzi lub propozycji wyjazdu.
§ 7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych
1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można składać:
a) pocztą elektroniczną na adres biuro@iolittravel.com,
b) pisemnie na adres biura: ul. Długa 39, 83-400 Kościerzyna.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt z Użytkownikiem, opis problemu oraz żądanie.
3. Reklamacje będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
4. Reklamacje dotyczące realizacji imprezy turystycznej należy składać zgodnie z umową i warunkami właściwego organizatora turystyki.
§ 8. Rozpoczęcie i zakończenie korzystania z usług
1. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Serwisu.
2. Rezygnacja z korzystania z usług elektronicznych nie wymaga składania dodatkowego oświadczenia.
3. W przypadku usług polegających na jednorazowym przesłaniu formularza usługa zostaje wykonana w chwili prawidłowego wysłania formularza.
4. Postanowienia dotyczące odstąpienia od umów zawieranych z organizatorami lub dostawcami usług turystycznych określają właściwe umowy, warunki uczestnictwa oraz obowiązujące przepisy.
§ 9. Dane osobowe i pliki cookies
1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
2. Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce cookies dostępnej w Serwisie.
3. Dane przekazane za pomocą formularzy są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania oraz zgodnie z udzielonymi zgodami i obowiązującymi przepisami.
§ 10. Prawa autorskie
1. Treści, elementy graficzne i układ Serwisu mogą podlegać ochronie prawnej.
2. Kopiowanie lub wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych bez odpowiedniej zgody jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez przepisy prawa.
3. Zdjęcia i opisy ofert mogą pochodzić od organizatorów turystyki lub innych dostawców i pozostają własnością odpowiednich podmiotów.
§ 11. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Usługodawca może zmienić regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu usług, sposobu działania Serwisu lub warunków technicznych.
3. Zmiany regulaminu obowiązują od dnia ich opublikowania w Serwisie i nie naruszają praw nabytych wcześniej przez Użytkowników.
4. Aktualna wersja regulaminu obowiązuje od 6 października 2026 roku.